Chính sách vận chuyển và lắp đặt

I. Các phương thức vận chuyển, giao hàng 

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng: 

- Phương thức 1: Khách hàng mua trực tiếp tại xưởng sản xuất địa chỉ: 1234 Quốc Lộ 1A, Phường Thới An, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh. Khi khách hàng mua hàng tại xưởng và tự vận chuyển bằng xe cá nhân, Công ty sẽ chiết khấu giảm 25% tổng đơn hàng kèm không tính phí vận chuyển và công lắp đặt. Công ty sẽ hướng dẫn quý khách hàng lắp đặt sau khi việc vận chuyển đã hoàn tất.

- Phương thức 2: Khách hàng mua hàng thông qua hình thức online, đấu thầu, hoặc không tiện tự vận chuyển, công ty sẽ vận chuyển và lắp đặt tận nơi với phạm vi toàn quốc cho quý khách hàng, đồng thời sẽ tính 500,000 vnđ/ 1 sản phẩm kèm theo chiết khấu 25% tổng giá trị đơn hàng. (Miễn phí vận chuyển đối với khu vực Thành phố Hồ Chí Minh).

II. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng và phương pháp đặt 

Song Giang Sport cam kết giao hàng trong vòng 3 ngày trong khung giờ từ 8-20h hoặc trong khung giờ xe tải được phép vận hành tại Tp. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận,... 5 ngày tại các tỉnh thành khác như nội thành Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòngkể từ ngày thanh toán. 

Để đảm bảo cho việc giao hàng được tiến hành thuận lợi: 

Quý khách vui lòng đặt cọc trước 20%-30% giá trị đơn hàng sau khi đã nhận được báo giá từ Công ty chúng tôi. Sau khi nhận được tiền đặt cọc chúng tôi sẽ tiến hành làm hồ sơ và vận chuyển sản phẩm đến vị trí khách hàng mong muốn. Phần còn lại thanh toán bằng thẻ hoặc tiền mặt ngay khi nhận hàng kèm biên lai mua hàng kèm theo đầy đủ các giấy tờ chứng từ liên quan đến lô hàng được cung cấp từ nhà sản xuất Song Giang Sport. 

Yêu cầu xuất Hóa đơn điện tử phải được gửi đến Song Giang trong cùng ngày mua hàng với đầy đủ thông tin Công ty cần xuất hóa đơn. Hóa đơn đỏ sẽ được gửi tới khách hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc tính từ thời điểm nghiệm thu hoàn chỉnh. 

Trong trường hợp khách hàng muốn thay đổi ngày giờ giao hàng hoặc có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào về đơn hàng, quý khách hàng cần liên hệ đến hotline: 0907.506.608 để được hỗ trợ nhanh nhất. Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng đúng thời gian đã hẹn, tuy nhiên chúng tôi được quyền sắp xếp thời gian giao hàng thuận tiện cho đơn vị vận chuyển cũng như quý khách hàng. Ngoài ra không đảm bảo cam kết đối với việc giao hàng chậm trễ do tác nhân môi trương bên ngoài như: Thời tiết, Giao thông tắt đường, Tai nạn,... khi gặp những tình trạng trên, chúng tôi sẽ có gắn khắc phục và rất mong được sự thông cảm từ khách hàng.

Trong trường hợp quý khách hàng không thanh toán ngay số tiền hàng còn lại khi chúng tôi đã giao hàng đầy đủ, chúng tôi có quyền giữ lại hàng hóa tương ứng với số tiền chưa thanh toán, và khách hàng phải trả phí vận chuyển số hàng hóa. Các loại chi phí phát sinh theo quy định của Ban quản lý nơi đặt hàng liên quan đến việc giao hàng bằng xe tải, bãi đậu xe… sẽ do khách hàng thanh toán. 

III. Lắp đặt sản phẩm

Quý khách hàng cần chuẩn bị không gian đủ rộng để đơn vị lắp đặt tới thẩm định vị trí có phù hợp để khoan lắp sản phẩm, ước tính trung binhf ít nhất 2m² đối với sản phẩm đơn giản nhất và nhiều hơn với số lượng lớn. Quy trình lắp đặt sản phẩm bao gồm các bước sau:

IV. Phí vận chuyển 

Áp dụng miễn phí vận chuyển đơn hàng thuộc khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và sẽ tính phí dựa vào khoảng cách xa gần từ mốc thành phố.

Đổi trả hàng sẽ chỉ được tiến hành khi chưa vận chuyển, nếu sản phẩm đã được vận chuyển và không bị lỗi hay khuyết điểm nào thì khách hàng buộc phải chịu phí vận chuyển hoàn trả nếu muốn trả hàng.

Dịch vụ giao hàng tận nơi trong 3-5 ngày.

Các loại chi phí phát sinh theo quy định của Ban quản lý nơi cư trú liên quan đến việc giao hàng bằng xe tải, sử dụng thang máy  đậu xe sẽ do khách hàng thanh toán. 

V. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển 

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận. 

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính nhà sản xuất vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. 

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển. 

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng. 

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ hợp tác cùng Song Giang Sport!