Chính sách bảo hành

I. Bảo hành

Thời gian bảo hành cho tất cả các sản phẩm của Song Giang Sport là 12 tháng (1 năm) trong phạm vi bảo hành. Thời gian bảo trì sản phẩm là 24 tháng (2 năm), phạm vi bảo trì bao gồm: nước sơn bong tróc nhiều, mặt nền lắp đặt sản phẩm bị vỡ do quá trình tập ảnh hướng đến cấu trúc đế chịu lực,...

II. Điều kiện bảo hành

Song Giang Sport cung cấp dịch vụ bảo hành cho khách hàng xuất trình được thông tin Biên lai gốc (bao gồm hợp đồng nếu có) hoặc số điện thoại của khách hàng. Thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm. Chúng tôi quyết định việc bảo hành bằng cách sửa chữa, thay thế, hoặc thay đổi sản phẩm.

Phạm vi bảo hành

Bảo hành áp dụng cho sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi nguyên vật liệu.

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Ảnh hưởng của môi trường, thiên tai, khí hậu cực đoan,...
• Do khách hàng sơ suất, sử dụng hoặc vệ sinh không đúng cách, thiếu bảo trì cần thiết, vượt quá khả năng tải trọng của sản phẩm…
• Khách hàng tự sửa chữa sản phẩm.
• Cố ý phá hoại sản phẩm vì mục đích cá nhân.

III. Quy trình bảo hành

Song Giang Sport tiếp nhận và tiến hành kiểm tra các sản phẩm để xác định trường hợp được áp dụng bảo hành nêu tại điều 2. Sau khi xác nhận chúng tôi tiến hành sửa chữa sản phẩm bị lỗi, nếu sản phẩm đã bị hư hỏng nặng không thể sửa chữa nhanh sẽ thay thế bằng một sản phẩm tương tự hoặc hoàn lại tiền cho quý khách và bàn giao lại sản phẩm về xưởng để sửa chữa.

Nếu sản phẩm không còn được sản xuất rộng rãi, Song Giang Sport sẽ đề xuất sản phẩm thay thế phù hợp. Khi sản phẩm được bảo hành, chúng tôi chịu hoàn toàn về chi phí sửa chữa, thay thế các bộ phận, vận chuyển hàng hoá trả lại cho khách hàng. Bất kỳ bộ phận nào bị thay thế hoặc loại bỏ trong quá trình sửa chữa sẽ thuộc quyền sở hữu của chúng tôi.

Đối với các sản phẩm của đơn vị khác : Chúng tôi không có trách nhiệm tiếp nhận sửa chữa.

Đối với những sản phẩm hết thời hạn bảo hành, nếu khách hàng yêu cầu chúng tôi sẽ hỗ trợ với hình thức tính phí.

IV. Chính sách kiểm hàng

Sau khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm, chạy thử thiết bị thể thao ngoài trời.

Quý Khách vui lòng kiểm tra giấy tờ hợp đồng, phiếu mua hàng để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đã đặt. 

Sau khi đồng ý với đơn hàng được giao đến, Quý khách thanh toán với đơn vị giao hàng và tiếp hành lắp đặt nghiệm thu

Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm có quyền từ chối nhận hàng. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn trả về kho xưởng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý:

- Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0907.506.608 để được hỗ trợ.

- Song Giang Sport sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công và đã được sự đồng ý tiếp nhận của khách hàng.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ hợp tác cùng Song Giang Sport!